Algemene Leverings- & Betalingsvoorwaarden
Versie: Oktober 2026 • ConversieSite.nl (Handelsnaam van Smart Stacks • KvK: 69339961)
Artikel 1. Definities & Bedrijfsgegevens
1.1. Dienstverlener: ConversieSite.nl, handelsnaam van Smart Stacks, gevestigd te Amsterdam, geregistreerd in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 69339961.
1.2. Opdrachtgever: De zakelijke rechtspersoon, rechtstreeks handelend ondernemer of zelfstandige zonder personeel (B2B) die met ConversieSite.nl een overeenkomst aangaat voor websitebouw, online calculatiesoftware, cloud hosting, e-commerce oplossingen, promotiemateriaal of CRM-inrichting.
1.3. Diensten: Het ontwerpen, programmeren, hosten, beheren en onderhouden van maatwerk websites, interactieve offertecalculators, lead-notificatiesystemen, gecentraliseerde CRM-kantoorsystemen, fysiek turnkey promotiedrukwerk en aanverwante digitale marketingdiensten.
1.4. Klantenportaal / CRM: De beveiligde online cloud-omgeving van ConversieSite.nl (crm.conversiesite.nl) waarin offertes digitaal worden geaccordeerd, projectvoortgang wordt beheerd, tickets worden behandeld en facturen worden ingezien en voldaan.
Artikel 2. Offertes, Prijzen & Totstandkoming Overeenkomst
2.1. Alle op de website en in offertes vermelde bedragen zijn in euro's (€) en exclusief btw (21%), tenzij schriftelijk nadrukkelijk anders aangegeven.
2.2. Een bindende overeenkomst komt tot stand via digitale acceptatie in het beveiligde online offerte- en klantenportaal (crm.conversiesite.nl), door schriftelijke akkoordverklaring per e-mail of door betaling van de eerste factuur/termijn.
2.3. Wij streven naar de oplevering van een complete werkende testversie binnen 5 tot 10 werkdagen (afhankelijk van het gekozen pakket) na ontvangst van alle noodzakelijke bedrijfsinput (zoals logo, gewenste diensten, tariefstructuur en domeinvoorkeur).
Artikel 3. Betalingen, Betaling in Termijnen (0% Rente) & Mollie
3.1. Alle prijzen worden uitgedrukt in euro's (€) exclusief 21% btw. Facturen worden digitaal verstrekt via het centrale klantenportaal en per e-mail.
3.2. Betalingen geschieden via iDEAL, Bancontact, Creditcard of SEPA Overboeking / Periodieke Incasso via onze gecertificeerde payment service provider Mollie B.V.
3.3. Standaard betalingsregeling: Tenzij schriftelijk een termijnregeling is gekozen, geldt voor eenmalige ontwikkelprojecten een aanbetaling van 50% bij aanvang en 50% bij livegang van de website.
3.4. Betaling in Termijnen (0% Rente voor Ondernemers):
- Optie: Opdrachtgever kan kiezen om de eenmalige ontwikkelingsinvestering renteloos te voldoen in 2 of 3 gelijke maandelijkse termijnen.
- Termijn 1 (Aanbetaling): Te voldoen vóór aanvang van de ontwikkelwerkzaamheden (binnen 5 werkdagen na akkoord).
- Termijn 2: Precies 30 dagen na factuurdatum van de eerste termijn (of bij livegang).
- Termijn 3 (indien 3 termijnen gekozen): Precies 60 dagen na factuurdatum van de eerste termijn via SEPA automatische incasso.
- Geen BKR & 0% Rente: Er worden geen verborgen rentekosten of administratiekosten berekend.
- Eigendomsvoorbehoud: Alle intellectuele eigendomsrechten, code, grafische bestanden en bronbestanden blijven eigendom van ConversieSite.nl tot alle overeengekomen termijnen en openstaande facturen integraal zijn voldaan.
3.5. De standaard betalingstermijn van losse facturen bedraagt 14 dagen na factuurdatum. Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is de wettelijke handelsrente conform art. 6:119a BW verschuldigd, inclusief eventuele buitengerechtelijke incassokosten (minimaal € 40,- conform de wet WIK).
Artikel 4. Webhosting, Domeinnaam, E-mail & Ontzorging (Service Level Agreement)
4.1. Volledige Ontzorging: ConversieSite.nl verzorgt voor haar klanten de volledige technische webhosting, NVMe cloud servercapaciteit, DNS-inrichting, geautomatiseerde SSL-beveiliging en periodieke beveiligingspatches.
4.2. Inbegrepen Domeinnaam & E-mail: Bij het afnemen van onze maandelijkse beheerpakketten verzorgen wij namens Opdrachtgever de registratie van de gewenste domeinnaam (bijvoorbeeld .nl of .be) en de configuratie van zakelijke IMAP/SMTP/Webmail e-mailaccounts.
4.3. Maandelijkse Hosting & Beheer Fee: De overeengekomen maandelijkse onderhoudsfee (€ 49,-, € 79,-, € 99,-, € 129,- of € 149,- per maand excl. btw) dekt serverhosting, dagelijkse cloud back-ups, uptime monitoring, beveiliging tegen DDoS/hacks, en toegang tot het centrale CRM kantoorsysteem.
4.4. Looptijd en Opzegging: De overeenkomst voor hosting en beheer wordt aangegaan voor een initiële periode van 12 maanden. Na deze periode is de hostingovereenkomst te allen tijde maandelijks opzegbaar met inachtneming van een opzegtermijn van 1 kalendermaand via het online CRM ticketportaal of per e-mail. Bij opzegging draagt ConversieSite.nl op verzoek de verhuiscode (EPP/auth-token) voor het domein direct en kosteloos over.
Artikel 5. Fysieke Promotieproducten & Drukwerk (Turnkey Levering)
5.1. ConversieSite.nl verzorgt turnkey grafisch ontwerp en levering van fysiek promotiemateriaal, waaronder luxe visitekaartjes (350g) en commerciële A5 flyers (170g) voorzien van dynamische QR-codes en conversie-elementen.
5.2. Fysiek drukwerk wordt na schriftelijke goedkeuring van de digitale drukproef (soft-proof) in het CRM rechtstreeks per neutrale pakketpost geleverd op het door Opdrachtgever opgegeven vestigingsadres (gemiddelde levertijd 48 tot 72 uur).
5.3. Aangezien drukwerk volgens specifieke specificaties van de Opdrachtgever op maat wordt vervaardigd (maatwerk B2B), is herroeping of retournering van gedrukt materiaal uitgesloten, tenzij sprake is van aantoonbare ernstige productiefouten ten opzichte van de goedgekeurde drukproef.
Artikel 6. Aansprakelijkheid, Inspanningsverplichting & SEO Uitsluiting
6.1. Inspanningsverplichting: ConversieSite.nl verplicht zich tot het leveren van professionele, snelle en betrouwbare webdiensten conform de hoogste industriestandaarden.
6.2. Uitsluiting Garantie Zoekmachineposities & Omzet: Hoewel wij bewezen geoptimaliseerde code, Google Search Console indexering, Schema.org structuren en lokale SEO best-practices implementeren, kan ConversieSite.nl nimmer een vaste positie in zoekmachines (zoals een permanente nummer 1-positie in Google) of een gegarandeerd omzetvolume garanderen. Zoekresultaten zijn afhankelijk van externe, voortdurend wijzigende algoritmes van zoekmachines en marktwerking buiten onze invloedssfeer.
6.3. Beperking van Aansprakelijkheid: ConversieSite.nl is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie of schade door tijdelijke netwerk- of serveruitval bij toeleveranciers en datacenters. De totale aansprakelijkheid van ConversieSite.nl is in alle gevallen gemaximeerd tot ten hoogste het factuurbedrag van de desbetreffende opdracht over de laatste drie factuurmaanden.
Artikel 7. Verwerkersovereenkomst (AVG / GDPR Compliance)
7.1. Voor zover ConversieSite.nl in het kader van de hosting van de website of het online CRM systeem persoonsgegevens verwerkt ten behoeve van de Opdrachtgever, treedt ConversieSite.nl op als Verwerker en de Opdrachtgever als Verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG.
7.2. ConversieSite.nl treft passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen (waaronder SSL-encryptie, sterke firewalls en regelmatige back-ups) ter bescherming van persoonsgegevens. Gegevens worden opgeslagen op servers binnen de Europese Economische Ruimte (EER).
7.3. Onze integrale privacy- en gegevensverwerkingsbepalingen zijn opgenomen in onze Privacyverklaring, welke als onlosmakelijk onderdeel van deze voorwaarden geldt.
Artikel 8. Toepasselijk Recht & Geschillen
8.1. Op alle overeenkomsten tussen ConversieSite.nl en de Opdrachtgever is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
8.2. Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam.